
Osobní inventura
Každoroční osobní inventura je pro efektivní marketing služeb zásadní stejně jako inventura zboží v obchodě na konci roku. Touto inventurou bychom měli zjistit, že jsme snížili počet chyb a zvýšili počet kladných vlastností. V životě můžete buď jít kupředu, stát na místě, nebo jít dozadu. Naším zájmem by samozřejmě mělo být jít kupředu. Roční vnitřní inventura odhalí všechna zlepšení, kterých jsme dosáhli, a také jejich míru. Odhalí také to, v čem jsme dělali kroky vzad. Abychom dosáhli opravdu efektivního marketingu služeb, musíme se pohybovat kupředu, i kdyby jen pomalu. Je dobré udělat si in...

Hlavní příčiny neúspěchu
Je tragické, kolik lidí se tak moc snaží uspět a nakonec se jim to nepodaří. Tragédie tkví v té obrovské většině, která neuspěje, oproti těm málo jedincům, jimž se to podaří. Zdá se, že je s naší civilizací a vzdělávacím systémem něco opravdu v nepořádku, pokud je možné, aby 98 % lidí v životě neuspělo. Existuje 13 principů, jak zbohatnout. V této kapitole se budeme věnovat oněm důvodům, proč se lidem nedaří. Až budete seznam pročítat, sebekriticky hodnoťte sami sebe a zjistěte, kolik příčin stojí mezi vámi a úspěchem. Chybějící dobře definovaný životní cíl. Člověku, který nemá ústřední živo...

Co je KKS a jak se jím řídit.
Pokud tedy chcete uspět, musíte tyto příčiny nejen prostudovat, porozumět jim, ale také je následně aplikovat. Prodej vašich služeb závisí jen na vás. Kvalita a kvantita poskytovaných služeb a také duch, v jakém je poskytujete, to vše zásadně ovlivňuje cenu a životnost vašeho zaměstnání. Pokud chcete nabízet své služby efektivně, čímž myslíme získat si stabilní klientelu, prodávat za uspokojivé ceny a příjemné podmínky, musíte přijmout pravidlo KKS. Heslo KKS v sobě skrývá slova kvalita, kvantita a správný styl spolupráce a znamená perfektní marketing sám o sobě. Pravidlo KKS si nejen zapamatuj...

Budoucnost v podnikání
Lidé, kteří nyní na trhu nabízejí své služby, si musejí povšimnout velké změny, jež nastala v oblasti vztahů mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem. Přijde čas, kdy hlavním faktorem v marketingu a nabízení služeb bude "zlaté pravidlo", ne však "pravidlo zlata". Budoucí vztah mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem bude mít více povahu partnerství, jež je založeno na těchto stavebních kamenech: A. Zaměstnanec B. Zaměstnavatel C. Veřejnost, které se služby poskytují Tento způsob nabízení služeb je nový z mnoha důvodů . Jedním z nich je, že zaměstnanec a zaměstnavatel budoucnosti se musejí pov...

Pokud jde o odměnu
PODNIKATEL: hnán hodnotou, orientovaný na týmovou práci ZAMĚSTNANEC: hnán jistotou, orientovaný na postup v zaměstnanecké hierarchii. Zkrátka a dobře, zaměstnanci chtějí zajištěné zaměstnání v silné společnosti, pravidelný příjem a příležitost stoupat po žebříčku podnikové hierarchie. Mnozí zaměstnanci považují povýšení a titul za mnohem důležitější než peníze. Totéž si myslil můj chudý táta. Líbil se mu jeho titul vedoucího školského odboru, ačkoli nebyl dobře placen. Podnikatel nechce stoupat po korporativním žebříčku; podnikatel jej chce vlastnit. Podnikatel není stimulován výplatní pás...

Zisk výměnou za důležitou referenci
Úspěch závisel na mnoha faktorech. Správné plánování se stalo nezbytným. Stejně jako jsem si najal vhodného odborníka na rybaření na volném moři, věděl jsem, že i AutoLotManager.com by prospěla podobná zkušenost v oblasti byznysu. Najali jsme externího kouče, aby nám pomohl ujasnit vizi naší společnosti a pak uspořádal naše cíle, strategie a firemní procesy. Vytvořili jsme uživatelské příručky, tréninkové materiály a popisy pracovních míst jednotlivých členů týmu. Zavedení kooperativního přístupu ke klientům bylo také nesmírně užitečné. Naše produkty jsme šili na míru jejich konkrétním potřebám...

Chycení velké ryby
Ať už jde o byznys nebo sportovní rybaření, největší vzrušení přináší "chycení velké ryby". Získání vedoucí firmy na trhu přináší kromě samotného vzrušení také větší úspěch. Naše společnost AutoLotManager.com si podobnou zkušeností prošla. Když jsem se poprvé vydal rybařit na volné moře, měl jsem jen malé povědomí o tom, jak chytit velkou rybu. Naštěstí ve sportovním rybaření není problém si za rozumnou cenu najmout dobře vybavené odborníky. Za malý poplatek jsem si pronajal schopnou loď s potřebným vybavením a zkušenou posádkou. Nachytali jsme potěr (malé rybky využívané jako návnadu) a zamíři...

Realizace a odhodlání
Společnost Nike vytvořila slogan ,Just do it!". Na konkrétním sportu nezáleží, je to zapojení se, aktivita a samotné provedení, co se počítá. Ve své populární knize Execution: The Discipline of Getting Things Done (Řízení realizačních procesů, Management Press 2005) nabízejí Larry Bossidy a Ram Charan následující definici slova execution (provedení, realizace): Ex-e-cu-tion (ek si kyoo shun) -podst. jm., 1. chybějící článek; 2. hlavní důvod, proč společnosti neplní své sliby; 3. rozdíl mezi tím, čeho vedoucí představitelé společností chtějí dosáhnout, a schopností organizací toho skutečně docíl...

Všechno, co děláte, se počítá!
Toto pravidlo shrnuje výzvy představované konceptem vedení společnosti (leadership). Tolik knih a kurzů bylo napsáno a absolvováno s cílem ozřejmit problematiku vedení. Protože všechno, co děláte, má určitý dopad, je téměř nemožné definovat charakteristiky dobrého vedení, které jsou nezbytné pro cvičení čchi-kung pro firmy, životní sílu zajišťující úspěch vaší firmy. Můj šéf mi připomněl toto pravidlo vedení svým vlastním způsobem, když mi řekl: "Teď jsi velké zvíře - hlavně ať ti nezačne práce smrdět." Připomínal mi tak, že lidé budou sledovat všechno, co udělám, nebo neudělám - a že se to pro...